Q&A

 

SHOPについて

 

Q. 営業日と営業時間を教えてください。

A. 平日10：00～17：00となっております。
　ご注文は24時間受け付けております。
　営業時間外に頂いたお問合せは翌営業日より順次対応いたします。
　土日祝日、お盆、年末年始は休業とさせていただきます。

Q. 問い合わせ先を教えてください。

A. お問合せ専用フォームより受け付けております。
　お問い合わせは → こちらから

 

商品について

Q. シルバー925とは何ですか？

A. 『925』とは銀が含まれている割合（純度）のことで、これは素材の中の92.5％がシルバーであるということです。
それ以外の8.5％に関しては主に銅、その他アルミニウムなどを混ぜています。
銀はとてもやわらかい金属のため、100％銀にしてしまうとアクセサリー等、実際に使用するのに向いていません。

Q. 金属アレルギーでも使用できますか？

A. 金属アレルギーになりにくい素材を使用しておりますがすべての方に金属アレルギー反応が出来ないこと(アレルギーフリー)を保証するものではございません。 皮膚に異常を感じた場合は直ちにご使用を中止し、専門医にご相談ください。

 

ご注文について

Q. メール、電話、ＦＡＸでの注文はできますか？

A. メール、電話、ＦＡＸでのご購入は承っておりません。ご購入は当サイトからのみとさせていただいております。

Q. クーポンの利用後、税込10,000円未満になってしまった場合は送料がかかってしまいますか？

A. クーポン利用時は商品合計金額が税込10,000円未満の場合は送料がかかります。 

Q. キャンセルはできますか？

A. ご注文後のキャンセルはシステム上出来かねますので、ご注文の際はお気をつけください。

Q. 返品・交換できますか？

A. ご利用ガイドをご覧ください。

Q. 領収書を発行してほしいときはどうすれば良いでしょうか？

A. ご注文時の備考欄に「領収書希望」と記載の上、宛名と但し書きをご記入ください。基本的には商品と一緒にお届けさせて頂きますが、 ギフト配送などお届け先とご注文者様が異なる場合は郵便にて、別途お届けさせていただきます。

※お会計前のカートページ内の備考欄に記載お願いします。
記載忘れの場合、お手数ですがお問合せページよりお問い合わせください。

Q. 送料について

A. 配送ポリシーをご覧ください。

 

発送について

 

Q. 注文した商品はいつ届きますか？

A. 通常3営業日以内に発送します。
（※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィークを除く）

Q. 複数の配送先に発送できますか？

A. 1回のご購入で複数の配送先にお届けすることはできません。 複数の配送先に発送する場合には、ご希望の配送先ごとにご購入をいただきますようお願いいたします。

Q. 海外発送はできますか？

A. 海外発送は承っておりません。

Q.配達日・時間指定は出来ますか？

A. ゆうパケットのご指定は出来かねます。

Q. 配送方法は選べますか？

A. 原則ゆうパケットでの配送となります。 ゆうパケットとは、直接荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。ゆうパケットでお取扱いできるサイズは、厚さ3.0cm以内で長辺34cm以内となっております。一部ゆうパケットをご利用頂けない商品もございます。複数の商品をご購入いただき、規約を超えてしまった場合にはゆうパケットでの配送が出来かねます。その際は、宅配便に変更させて頂きます。

 

お支払い方法について

 

Q. お支払方法を教えてください。

A. クレジット決済、shopify決済、amazonpayからお選びいただけます。

 

その他

 

Q. 当店からのメールが届きません。

A. 当店からのメールが届かない場合は、ドメイン拒否設定をされている場合がございます。
【store.whosea@jfg-inc.com】の指定解除をお願い致します。
また、メールアドレスのご入力間違い等により、ご注文メールがお届けできない場合がございます。その場合は、当サイト上のお問い合わせ専用フォームからご注文メールが届かない旨、ご注文者様のご連絡先・お名前を記載の上ご連絡お願いいたします。